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空包网下单有快递单吗浅析:新规施行多月,快递柜为何仍是甩手柜?

2020/3/11      来源: 空包网
  空包网下单有快递单吗认为,电商行业凭借着它的优越性,如今已经是吸引了越来越多的用户,开始习惯于在电商行业当中下单购物,甚至因此还对于实体经济造成了一定的冲击。不过,人们想要足不出户就能够完成收货,其实是需要派送员去上门送货的,然而,由于日常生活中人们有着自己的工作,经常会导致派送时间与空闲时间错开的问题,为了解决这一个问题快递柜应运而生,然而,在后续发展当中,却出现了大量的快递小哥在没有经过用户同意之下,就直接将包裹投放早可以立柜当中,这种不告而投的方式,加大了用户取件的难度,让人们原本存在着的便捷收货方式,备因此而改变了,而产生了最后100米的繁琐收件问题。
  
  原本给人带来便捷的快递,却因琐碎的“最后100米”,成为电商物流配送的痛点,快递员配送与用户收件在时间上的不匹配,让双方都不满意。10月1日,《智能快件箱寄递服务管理办法》(下称《办法》)开始施行,目标直指快递员“不问而投”这一行业现象。快递小哥未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。
  
  空包网下单有快递单吗:日前,记者走访多个小区发现,不少智能快递柜依然成为快递员的“甩手柜”,选择权并未回到用户手中。
  
  直接送件上门的快递公司不多
  
  在嘉定工业区某住宅小区内,丰巢、菜鸟驿站、速递易三个快递柜几乎处于全满的状态,除了顺丰和京东外,很少有快递公司会将快递直接配送上门。同样的情况,也发生在记者走访的浦东和虹口的多个小区内。
  
  家住虹口的艾小姐最近被取快递弄得不胜其烦。作为剁手一族,她在双十一期间网购了50多件商品给自己和家人,这些东西包括衣服、护肤品、零食、鞋类、包包、保健品和大米食用油等。“结果连着两三天我每天收到近10条取件信息,一个人实在拿不了那么多,不得已喊上家里人一起出去取。”艾小姐无奈地说。“我们小区大,快递柜离得并不近,晚上下班回来还得喊上家人一起去取实在有点糟心。”艾小姐吐槽道。“有一次家中明明有人,在没有电话沟通的情况下,快递员直接把好几斤重的食用油和米放进了快递柜大格里,我们费了好大劲才提上去。”
  
  空包网下单有快递单吗:市民李女士也遇到了同样的烦恼。“我们小区有好几个快递柜,双十一那会儿,离家近的柜子全满了,得跑去小区那头的柜子拿快递。好几次拿不住还掉在了地上……还有一次,快递师傅因为柜子不够用,没有沟通就把四个快递塞进了一个柜子,衣服都变形了。”李女士抱怨说。
  
  艾小姐还告诉记者,她曾遭遇过生鲜和大闸蟹被粗暴放进快递柜的情况。等晚上回家,那些东西都不新鲜了。更有甚者,她还遇到过小仓鼠这些活物不经沟通就被放进快递柜的情况。“当时家中明明有人,但是快递员却直接放到柜子里。我晚上回去才取出小仓鼠,真怕它被闷坏了。快递员这样做真的太不负责任了。”
  
  记者在采访中发现,部分上班族消费者对不经确认就把快递放置在快递柜中的做法却表示了认可和理解。“我觉得挺好的,下班了直接去快递柜取快递,这很适合像我们这样家中白天没人的上班族。”家住浦东新区永泰路的市民潘先生告诉记者。白领杨女士告诉记者:“我们楼里有门禁,快递员上去也不方便,打电话给我,如果我不在家就没办法签收。”她说以前不少快递公司将快递“简单粗暴”地扔在家门口,曾发生过多起快递被拆的事,所幸无贵重物品损失,“所以我很支持把东西放进快递柜。”
  
  不上门 快递员也有“苦经”
  
  在《办法》生效后,若仍将包裹直接放于快递柜中,必然会导致更多用户投诉,而一旦投诉成功,快递员将会被罚款500元。此外,快递柜还时常会发生系统故障,导致漏发取货码;如果小区停电,也无法正常使用。这些都是引发服务纠纷的导火索。即便如此,不少快递员仍愿冒着被投诉的风险让包裹先“落柜为安”。
  
  综合算账“跑量”是最佳选择
  
  还有不少快递员表示,如果条件允许根本不会主动选择投柜,这样还能多挣点。记者在走访中了解到,用户从快递柜取件,多数是免收服务费的,但快递员存件需要付费,其中最小的格口费用是0.2元到0.3元不等,最大的格口是0.5元到0.6元不等。
  
  据一名申通的快递工作人员透露,虽然有些快递公司会给快递员补贴或者费用返还,但也有不少公司规定,快递柜使用费由快递员承担。但尽管如此,还是有很多快递员愿意自掏腰包,这是为什么呢?
  
  空包网下单有快递单吗认为,对于这个问题,有网友表示,由于如今的大部分快递企业的销量来源都在于电商行业,并且随着电商行业的不断发展,周鑫所需要进行匹配的人工场地和设备,这一些领域的成本也在逐渐的提升当中。而大部分的快递员就出于减少成本提升效率的方面考虑,才会去选择智能快递柜进行派件,这也是因为通过这样的形式能够将原本一天只能够派送100个快件的效率提升到150左右,通过这样的操作,能够让快递员赚到更多的收入,这种跑量的方式能够让快递员获利,才会让他成为了快递员的一种选择。所以如果要解决快递员不告而投,其实最为关键的就是要抓住收入与效率去进行改善。
  
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