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网络空包代发认为:女子收快递奶粉包装破裂 “保丢不保损”难题何解?

2020/3/24      来源: 空包网
  网络空包代发认为,随着网购时代的来临,很多东西都可以在网络上进行选择,很多人都成为了网购一族,而产品从卖家到买家的手中要经过很多的快递运输,在这一过程中就需要各个快递企业发挥出很大的作用和价值,运输商品满足人们的需要。而商品在运输过程中需要经历不同快递员的双手以及各个不同的快递网点,无法保证整个快递运输都是安全的,那么造成的经济损失应该由谁来负责呢?这是现在消费者比较发愁的问题,因为很多消费者认为包裹是快递运输过程中破损或者丢失的,所以应该又快递企业来承担责任,但是在实际维权中,消费者维权却显得非常艰难。
  
  "我要维权"
  
  寄快件丢失了有赔付,快件损坏了却不赔付?成都市民李丽(化名)就遭遇了这样的情况。家人通过圆通速递寄来6罐奶粉,收货后她发现一罐奶粉的包装破损,可在跟快递公司协商时,她却被告知快件“保丢不保损”是行业规矩,因此没有得到任何赔偿。
  
  网络空包代发认为,对此,快递行业人士表示,在没有投保的情况下,消费者的快件遇到损坏,由于责任划分困难、赔偿尚无统一标准等原因,消费者很难得到相应赔偿。
  
  李丽告诉记者,去年7月,家人通过圆通速递从深圳给她寄运了6罐海淘的奶粉,每罐的价格在200元左右。数天过后,当她拿到快件,满心期待地打开包装箱,却发现其中一罐奶粉的外包装已经损坏。从她提供的照片可以看到,奶粉罐内洒出的奶粉已布满包装气垫,“这罐奶粉根本不敢给孩子吃,最后只能丢掉。”
  
  网络空包代发认为,李丽向快递网点索赔,该网点给出的回复却让她感到疑惑,“快递那边说,像我这种不保价的快件,都是‘保丢不保损’,不会获得任何赔偿。”因为金额不大,寄运的网点又在深圳,怕麻烦的她也就放弃了继续追责。今年年后,李丽寄运一个化妆品时,快递工作人员告诉她,化妆品属于易碎品,保丢不保碎,“真没想到还有这样的霸王条款。”李丽说。
  
  针对李丽遭遇的奶粉破损一事,圆通速递表示将尽快核实处理,截至发稿,记者并未得到处理结果。
  
  不过一位圆通的内部人士告诉记者,这种情况,公司一般是会联系消费者进行协商处理,“目前没有一个统一的标准。”
  
  网络空包代发认为,另一家快递公司的内部人士表示,“保丢不保损”如果没在快递单或纸质协议中备注并由消费者签字认可,快件寄递途中破损,消费者向快递公司提供价值证明可以获得等额赔付,如果无法提供价值证明的,则只能协商处理。“一般就是返还邮费。”
  
  物流快递咨询网首席分析师徐勇告诉记者,快递行业是基于行业本身服务质量尚未普遍完善的情况。他说,目前主要适用该“规则”的是“易碎品”。“为了规避风险,‘保丢不保损’在国内国外都是比较普遍的。”
  
  网络空包代发认为,“保丢不保损”体现了在目前的快递行业中依旧存在着不完善的地方需要去解决,虽然这种现象在国内外都非常的普遍,但是在运输中将用户的产品造成损害,是对消费者利益的侵害,需要给消费者合理的解释。尤其是现在人们对于快递行业的需求在不断的增加,更需要快递行业能够以更高的标准来严格要求自己,面对当前存在的问题应该要积极去解决,这样才可以为消费者创造更好的使用功能环境,让更多的消费者都可以实现网购消费,才能够促进快递企业更多的配送任务,所以希望消费者维权能够得到解决,营造更好的快递使用环境。
  
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